FAQ 전체보기

국밥선수 이용 중 궁금한 내용을 빠르게 확인해보세요.

Q. 주문한 상품은 언제 출고되나요?
A. 주문 확인 후 순차적으로 상품을 준비하여 출고하고 있습니다. 주문량이 많은 경우나 주말·공휴일, 택배사 사정에 따라 출고 일정이 달라질 수 있습니다.

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
A. 상품 출고 후 일반적으로 택배사 배송 일정에 따라 배송됩니다. 지역 및 택배사 사정에 따라 실제 배송 기간은 달라질 수 있습니다.

Q. 배송지를 변경하고 싶어요.
A. 상품 출고 전이라면 변경이 가능할 수 있습니다. 주문 상태를 확인한 후 최대한 빠르게 고객센터로 문의해 주세요. 이미 출고된 상품은 배송지 변경이 어려울 수 있습니다.

Q. 지역 무료배송은 어떻게 이용하나요?
A. 국밥선수는 지정된 무료배송 가능 지역을 대상으로 지역 무료배송을 운영하고 있습니다. 배송지 주소를 기준으로 적용되며 자세한 대상 지역 및 이용 안내는 공지사항에서 확인해 주세요.

Q. 냉동상품은 어떻게 보관해야 하나요?
A. 국밥선수 밀키트는 냉동상품으로, 수령 후 바로 냉동 보관해 주세요. 정확한 보관방법과 소비기한은 각 상품 포장에 표시된 내용을 확인해 주세요.

Q. 배송받았는데 상품이 조금 녹아 있어요. 괜찮나요?
A. 냉동상품 특성상 배송 과정에서 상품 표면이 일부 해동될 수 있습니다. 상품이 완전히 해동되었거나 상태에 이상이 있는 경우 상품과 포장 상태를 촬영한 후 고객센터로 문의해 주세요.

Q. 상품의 소비기한은 어떻게 확인하나요?
A. 상품별 소비기한은 제품 포장에 표시되어 있습니다. 수령 후 제품에 표시된 소비기한과 보관방법을 확인해 주세요.

Q. 국밥은 어떻게 조리하면 되나요?
A. 상품별 조리방법에 따라 간편하게 조리하실 수 있습니다. 정확한 조리시간과 방법은 상품 포장 또는 상품 상세페이지의 안내를 확인해 주세요.

Q. 주문 후 상품을 변경하거나 취소할 수 있나요?
A. 상품 준비 전에는 변경 또는 취소가 가능할 수 있습니다. 상품 준비 또는 출고가 시작된 이후에는 변경 및 취소가 제한될 수 있으므로 빠르게 고객센터로 문의해 주세요.

Q. 주문이 정상적으로 완료되었는지 어떻게 확인하나요?
A. 로그인 후 주문내역에서 주문 상태를 확인하실 수 있습니다. 결제 후 주문내역이 확인되지 않는 경우 고객센터로 문의해 주세요.

Q. 여러 상품을 한 번에 주문할 수 있나요?
A. 네. 판매 중인 여러 상품을 장바구니에 담아 한 번에 주문하실 수 있습니다. 상품별 재고 및 배송 조건에 따라 출고 방식은 달라질 수 있습니다.

Q. 교환·반품은 어떻게 신청하나요?
A. 상품에 문제가 있는 경우 상품 및 포장 상태를 촬영한 후 가능한 빠르게 고객센터로 문의해 주세요. 확인 후 교환·반품 절차를 안내해 드립니다.

Q. 단순 변심으로 반품할 수 있나요?
A. 냉동·신선식품은 상품 특성상 배송이 시작된 이후 단순 변심에 의한 교환·반품이 제한될 수 있습니다. 자세한 기준은 쇼핑몰의 교환·반품 안내를 확인해 주세요.

Q. 주문한 상품과 다른 상품이 배송됐어요.
A. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 상품과 택배 포장 상태를 사진으로 촬영한 후 주문정보와 함께 고객센터로 문의해 주세요. 확인 후 안내해 드리겠습니다.

Q. 사업자회원 신청은 어떻게 하나요?
A. 회원가입 후 사업자회원 신청 게시판을 통해 사업자 정보를 작성하고 사업자등록증을 첨부해 주세요. 담당자 확인 후 사업자회원 승인이 진행됩니다.

Q. 사업자회원은 어떤 혜택이 있나요?
A. 승인된 사업자회원은 사업자 전용 상품 및 사업자 대상 구매 혜택을 이용할 수 있습니다. 적용되는 상품과 혜택은 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

Q. 국밥선수 밀키트를 대량으로 구매할 수 있나요?
A. 가능합니다. 식당, 배달전문점, 샵인샵, 단체행사 및 기업 납품 등 다양한 형태의 대량구매 상담을 받고 있습니다.

Q. 대량구매는 일반 주문과 가격이 동일한가요?
A. 구매 상품과 수량 등에 따라 별도 조건을 안내드릴 수 있습니다. 필요한 상품과 예상 수량을 작성하여 대량구매 문의 게시판으로 문의해 주세요.

Q. 정기적으로 납품받는 것도 가능한가요?
A. 정기적인 상품 공급이 필요한 사업자 고객은 대량구매 문의를 통해 상담해 주세요. 상품, 수량, 배송지역 등을 확인한 후 가능 여부를 안내해 드립니다.